Všeobecné obchodné podmienky – www.pokestar.sk

RipNShip s. r. o. · účinné od 13.07.2026

Článok I – Obchodník a rozsah platnosti

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri kúpe tovaru cez internetový obchod www.pokestar.sk.

1.2 Obchodník: RipNShip s. r. o., sídlo: Krížna 1045/35, 925 22 Veľké Úľany, IČO: 55 303 170, DIČ: 2121942141, IČ DPH: SK2121942141 (platiteľ DPH), zápis: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 59857/N. E-mail: info@pokestar.sk, tel.: +421 948 801 223. Bankové spojenie: IBAN SK91 8330 0000 0023 0318 6243 (Fio banka, a.s.).

1.3 Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, tt@soi.sk.

1.4 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na kupujúcich, ktorí nie sú spotrebiteľmi (nákup „na IČO“), sa vzťahuje článok XII (B2B).

1.5 Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Článok II – Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1 Kupujúci objednáva tovar vyplnením a odoslaním objednávkového formulára. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje. Tlačidlo na odoslanie objednávky je označené „Objednávka s povinnosťou platby“.

2.2 Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky obchodníkom na e-mail kupujúceho. Automatické oznámenie o prijatí objednávky do systému nie je potvrdením objednávky.

2.3 Obchodník môže pred potvrdením objednávky odmietnuť jej prijatie, najmä pri vypredaní zásob alebo zjavnej chybe v cene; o tom kupujúceho bezodkladne informuje a vráti prijaté platby do 14 dní.

2.4 Potvrdenie zmluvy so všetkými povinnými informáciami poskytne obchodník kupujúcemu na trvanlivom nosiči (e-mailom) najneskôr pri dodaní tovaru.

Článok III – Ceny a platobné podmienky

3.1 Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH a sú konečné; náklady na dopravu a platbu sa zobrazujú pred odoslaním objednávky.

3.2 Pri každom oznámení o znížení ceny obchodník uvádza najnižšiu cenu tovaru za posledných 30 dní pred znížením (§ 7 zákona č. 108/2024 Z. z.).

3.3 Spôsoby platby: platobná karta online, bankový prevod (splatnosť 7 dní od uzavretia zmluvy). Pri platbe prevodom sa za deň platby považuje pripísanie celej sumy na účet obchodníka. Dobierka nie je dostupná – tovar sa odosiela až po úhrade a po otvorení na live streame (článok IX).

3.4 Faktúra (daňový doklad) je súčasťou zásielky alebo sa doručuje elektronicky; slúži zároveň ako doklad na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.

Článok IV – Dodanie tovaru

4.1 Tovar expedujeme spravidla do 2 pracovných dní od zaplatenia a otvorenia produktu na live streame (článok IX); najneskôr obchodník dodá tovar do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak pri produkte alebo v potvrdení objednávky nie je uvedená iná lehota (najmä predobjednávky – článok VIII). Tovar doručujeme len na území Slovenskej republiky a Českej republiky.

4.2 Ak obchodník nedodá tovar v dohodnutej lehote, kupujúci ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote; po jej márnom uplynutí má právo odstúpiť od zmluvy a obchodník mu vráti všetky platby do 14 dní.

4.3 Vlastnícke právo prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru (pri preprave okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba).

4.4 Odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí a zjavné poškodenie oznámiť dopravcovi a obchodníkovi; uľahčí to vybavenie. Neuplatnenie tohto postupu nemá vplyv na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

4.5 Ak si kupujúci zásielku neprevezme a požaduje opätovné doručenie, obchodník môže požadovať náhradu účelných nákladov opätovného doručenia.

Článok V – Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

5.1 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (pri oddelených dodávkach od prevzatia poslednej časti). Odstúpiť možno aj pred prevzatím tovaru. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia v posledný deň.

5.2 Odstúpiť možno: (a) elektronicky podľa pokynov na webovej stránke cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy“ dostupnú nepretržite na www.pokestar.sk; prijatie odstúpenia obchodník bezodkladne potvrdí e-mailom; (b) akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením e-mailom alebo poštou.

5.3 Spotrebiteľ zašle tovar späť do 14 dní od odstúpenia na adresu sídla obchodníka; znáša priame náklady na vrátenie (odhad 3,50 – 10 EUR podľa prepravcu). Zásielky na dobierku obchodník nepreberá.

5.4 Obchodník vráti všetky platby vrátane nákladov na najlacnejšie ponúkané doručenie do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby; nie je povinný vrátiť platby pred doručením tovaru alebo preukázaním jeho odoslania.

5.5 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Upozornenie: otvorenie zapečateného zberateľského produktu (booster, box, zapečatená edícia) podstatne a nevratne znižuje jeho hodnotu; obchodník si v takom prípade uplatní nárok na náhradu zníženia hodnoty, ktoré môže dosiahnuť rozdiel medzi cenou zapečateného a otvoreného produktu.

5.6 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (vrátane produktov otvorených na žiadosť spotrebiteľa v rámci služby RIP and SHIP – článok IX) alebo o službu úplne poskytnutú s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

Článok VI – Zodpovednosť za vady (spotrebiteľ)

6.1 Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania; pri použitom tovare je táto doba 1 rok. Vada, ktorá sa prejaví do 12 mesiacov od dodania, sa považuje za existujúcu pri dodaní, kým obchodník nepreukáže opak.

6.2 Spotrebiteľ vytkne vadu obchodníkovi do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby podľa bodu 6.1 – e-mailom, poštou. Formulár na webe slúži len na uľahčenie; jeho použitie nie je podmienkou.

6.3 Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne, s uvedením lehoty na odstránenie vady, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom mimo kontroly obchodníka.

6.4 Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou podľa svojej voľby; obchodník môže voľbu odmietnuť, ak je nemožná alebo neprimerane nákladná. Oprava/výmena sa vykoná bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí; náklady prevzatia veci znáša obchodník.

6.5 Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v prípadoch podľa § 623 Občianskeho zákonníka (vada napriek oprave/výmene trvá, obchodník vadu neodstránil alebo odmietol, závažná vada odôvodňujúca okamžité odstúpenie a pod.). Nemôže odstúpiť, len ak je vada zanedbateľná – dôkazné bremeno nesie obchodník.

6.6 Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody oznámi písomne. Ak spotrebiteľ odborným posúdením (znalec, akreditovaná/notifikovaná osoba) preukáže zodpovednosť obchodníka, môže vadu vytknúť opakovane a obchodník ju nemôže odmietnuť; náklady posúdenia znáša obchodník.

6.7 Ak bola vada po 31.07.2026 odstránená opravou, zodpovednosť obchodníka za vady sa predlžuje o 12 mesiacov (zákon č. 310/2025 Z. z.).

6.8 Pri odstúpení pre vadu vráti obchodník kúpnu cenu do 14 dní od vrátenia veci alebo preukázania jej odoslania; vrátenie veci zabezpečí na vlastné náklady.

Článok VII – Alternatívne riešenie sporov a recenzie

7.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, môže požiadať obchodníka o nápravu. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (napr. Slovenská obchodná inšpekcia); zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže tiež podať podnet orgánu dozoru.

7.2 Recenzie produktov: obchodník nezabezpečuje, že hodnotenia pochádzajú od skutočných kupujúcich.

Článok VIII – Predobjednávky

8.1 Predobjednávka je nezáväzná rezervácia tovaru, ktorý ešte nebol uvedený na trh. Odoslaním predobjednávky nevzniká kúpna zmluva; predpokladaný termín dodania, cena a špecifikácia produktu vychádzajú z informácií výrobcu/distribútora a môžu sa zmeniť.

8.2 Po naskladnení produktu obchodník kupujúcemu e-mailom potvrdí konečnú cenu, obsah a termín dodania. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením tejto ponuky kupujúcim (úhradou alebo výslovnou akceptáciou). Ak kupujúci ponuku neakceptuje alebo sa konečná cena líši od rezervovanej, rezervácia bez sankcie zaniká a prípadné prijaté platby sa vrátia do 14 dní.

8.3 Kupujúci môže rezerváciu kedykoľvek do vzniku kúpnej zmluvy bezplatne zrušiť. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru nie je predobjednávkou dotknuté; pri produktoch otvorených v rámci služby RIP and SHIP platí článok IX.

Článok IX – RIP and SHIP a produkty s náhodným obsahom

9.1 Všetky produkty ponúkané v internetovom obchode www.pokestar.sk sú určené na otvorenie v rámci služby RIP and SHIP: obchodník zakúpený zapečatený produkt (booster, box, ETB a pod.) otvorí naživo počas vysielania RIP AND SHIP Pokestarsk/Polikuzzcards (spravidla denne od 20:00 na kanáli YouTube PokeStar) a kupujúcemu následne odošle jeho obsah. Bližšie informácie o vysielaní sú na domovskej stránke obchodu.

9.2 Súhlas so službou: kupujúci pred odoslaním objednávky aktívne zaškrtnutím osobitného políčka potvrdzuje, že (a) výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby RIP and SHIP (otvorením produktov na live streame) pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol poučený, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy vo vzťahu k otvorenému produktu; (b) berie na vedomie, že produkty budú zaslané ako otvorené; (c) rozumie, že otvorením sa mení povaha plnenia – predmetom plnenia je obsah získaný otvorením (jednotlivé karty a predmety), nie pôvodný zapečatený produkt. Bez udelenia súhlasu nie je možné objednávku dokončiť.

9.3 Odstúpenie od zmluvy: právo na odstúpenie do 14 dní možno uplatniť len vo vzťahu k produktom, ktoré ešte neboli otvorené na live streame. Ak je produkt otvorený pred doručením odstúpenia obchodníkovi, právo na odstúpenie vo vzťahu k otvorenému produktu zaniká úplným poskytnutím služby (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Otvorením zaniká hodnota produktu ako zapečateného (sealed) a hodnota plnenia sa odvíja od získaného obsahu; obchodník nezodpovedá za subjektívne očakávania kupujúceho o hodnote obsahu.

9.4 Strata alebo poškodenie zásielky: nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa až prevzatím zásielky; pri strate, zničení alebo nedoručení zásielky obchodník zodpovedá kupujúcemu za dodanie plnenia. Plnením je obsah otvorený na live streame – náhrada sa preto poskytuje v rozsahu skutočne otvoreného obsahu, a to podľa voľby obchodníka: (a) dodaním rovnakých kariet, ak sú dostupné, (b) dodaním kariet porovnateľnej hodnoty, alebo (c) peňažnou náhradou zodpovedajúcou hodnote otvoreného obsahu, najmenej však zaplatenej kúpnej cene. Kupujúci nemá nárok na dodanie nového zapečateného produktu.

9.5 Rozsah otvoreného obsahu sa preukazuje záznamom z live streamu a evidenciou objednávok obchodníka; obchodník záznamy na tento účel uchováva a kupujúcemu na požiadanie sprístupní časť záznamu týkajúcu sa jeho objednávky.

9.6 Obsah balení: zloženie, počty a rozdelenie kariet v zapečatených produktoch určuje výrobca a sú náhodné – náhodné zloženie obsahu ani bežné výrobné odchýlky typické pre daný typ produktu nie sú vadou tovaru. Tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady podľa článku VI (napr. fyzické poškodenie dodaných kariet, chýbajúci obsah oproti deklarácii výrobcu, poškodenie pri preprave); tieto práva nemožno vopred vylúčiť.

9.7 Mystery packy a produkty s náhodným obsahom zostavené obchodníkom: obchodník pri produkte uvádza kategórie možného obsahu a jeho počet. Kúpou kupujúci vždy získava tovar; nejde o hazardnú hru ani o stávku.

9.8 Priebeh otvárania je vysielaný naživo a archivovaný na kanáloch obchodníka (YouTube a pod.); vo vysielaní môže byť zobrazená prezývka alebo meno kupujúceho a obsah jeho objednávky. Spracúvanie osobných údajov upravujú Podmienky ochrany osobných údajov; kupujúci môže požiadať o označenie objednávky anonymnou prezývkou.

Článok X – Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov (objednávky, účet, newsletter, cookies, live vysielania) sú v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov na www.pokestar.sk. Odoslaním objednávky sa neudeľuje súhlas so spracúvaním – právnym základom je plnenie zmluvy a zákonné povinnosti.

Článok XI – Kupujúci, ktorí nie sú spotrebiteľmi (B2B)

11.1 Na kúpne zmluvy s podnikateľmi sa vzťahuje Obchodný zákonník; články V až VII týchto VOP sa na ne nevzťahujú.

11.2 Podnikateľ je povinný prezrieť tovar čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a vady oznámiť bez zbytočného odkladu. Obchodník poskytuje podnikateľom zmluvnú záruku 12 mesiacov od prevzatia, ak výrobca neurčuje inak; reklamácie vybaví spravidla do 60 dní.

11.3 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na podnikateľa až úplným zaplatením kúpnej ceny (výhrada vlastníctva, § 445 Obchodného zákonníka). Nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím tovaru, resp. umožnením nakladať s tovarom.

11.4 Faktúry sú splatné v dohodnutej lehote, najviac 60 dní. Pri omeškaní patrí obchodníkovi úrok z omeškania a paušálna náhrada nákladov spojených s uplatnením pohľadávky 40 EUR.

11.5 Podnikateľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare obstaranom na osobitnú objednávku alebo upravenom na jeho žiadosť; iné vrátenie tovaru je možné len po dohode.

Článok XII – Záverečné ustanovenia

12.1 Obchodník môže VOP meniť; na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky. Aktuálne znenie obchodných podmienok je dostupné na webe.

12.2 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

12.3 Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane rozloženia stránky, fotiek, filmov, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patrí predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu predávajúceho.

12.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnene zasahovať či neoprávnene užiť programové vybavenie alebo ďalšie súčasti tvoriace internetový obchod a užívať internetový obchod alebo jeho časti či softwérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.

 

V Bratislave, dňa 13.07.2026